Информации за компанијата

Компанија: FAIRINO Europe s.r.o. ID на компанија (ICO): 23301791 | VAT ID: CZ23301791 Регистрирана канцеларија: Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Czech Republic Е-пошта: contactus@fairino.support | Веб-страница: https://fairino.support

‍

1) Цел и опсег

Оваа Политика за приватност објаснува како FAIRINO Europe s.r.o. („FAIRINO Европа“, „ние“) собира, користи и заштитува лични податоци во врска со нашите деловни, услуги и активности за поддршка, вклучувајќи: * sales and distribution of FAIRINO products, * обезбедување техничка поддршка (онлајн техничка поддршка), * warranty and RMA handling, * програми како „Купи & Пробај“.

‍

2) Податоци што ги обработуваме

Ние ги обработуваме само податоците потребни за исполнување на договорните и законските обврски: * identification and contact data (name, company name, ID, VAT ID, address, e-mail, phone), * податоци за купените производи, сериски броеви и гаранциски/RMA футроли, * technical support data (communication, ticket ID, service records), * податоци доставени преку нашиот портал за поддршка, е-пошта или WhatsApp. Ние не користиме лични податоци за маркетинг без ваша експлицитна согласност.

‍

3) Правна основа за обработка

Ние ги обработуваме вашите податоци на следните правни основи: * Извршување на договорот (продажба, сервис, поддршка, гаранција), * Законска обврска (на пр. сметководствена, даночна документација), * Легитимен интерес (подобрување на услугата, следење на комуникација, безбедност на системот), * Согласност (каде што е применливо, на пр. за маркетинг цели).

‍

4) Пристап до податоци

Пристап е дозволен само на овластени вработени во FAIRINO Европа и, каде што е потребно, на овластени партнери, дистрибутери или сервисни центри во рамките на EU. Не се пренесуваат податоци надвор од EU/EEA.

‍

5) Задржување на податоци

Личните податоци се чуваат за времетраењето на договорниот однос и последователно за периодот потребен за усогласување со законските обврски (на пр. сметководствена евиденција = 10 години). Податоците за техничката поддршка и гаранцијата се чуваат до 5 години по затворањето на случајот.

‍

6) Вашите права (GDPR)

Имате право на: * access your data, * побарајте корекција или бришење, * restrict processing, * преносливост на податоци, * object to processing, * поднесе жалба до чешкиот орган за заштита на податоци (https://www.uoou.cz). За да ги остварите вашите права, контактирајте contactus@fairino.support.

‍

7) Безбедност на податоците

FAIRINO Europe применува соодветни технички и организациски мерки за заштита на податоците од губење, злоупотреба или неовластен пристап. Целата комуникација преку порталот за поддршка, е-пошта или разговор е шифрирана.

‍

8) Доверливост на комуникацијата

Целата комуникација (e-mail, разговор, WhatsApp итн.) се третира како доверлива. Ако примите порака што не е наменета за вас, мора веднаш да ја избришете и да го известите испраќачот.

‍

9) Ажурирања на политики

FAIRINO Европа го задржува правото да ја измени оваа Политика за приватност во секое време. Тековната верзија е секогаш достапна на https://fairino.support/privacy.

‍

10) Контакт за заштита на податоци

FAIRINO Europe s.r.o. > Jakoubka ze Stříbra 781/44, Nové Sady, 779 00 Olomouc, Czech Republic

Е-пошта: | Веб-страница: https://fairino.info/